Skift valutaDKKEURO
Dine indkøb00,00 DKK

0

Handelsbetingelser- og vilkår


  1. Generelle oplysninger
  2. Brugerbetingelser for handel på www.ellehammerbags.com
  3. Indgåelse af aftale om køb
  4. Sikker betaling
  5. Levering af din ordre
  6. 14 dages fortrydelsesret
  7. Returnering af vare
  8. Tilbagebetaling
  9. Reklamation
  10. Priser
  11. Fortrolighedspolitik
  12. Cookies
  13. Forbehold for billedgengivelse
  14. Oplysning om klagemulighed
 

1. Generelle oplysninger

Denne webshop www.ellehammerbags.com ejes og drives af BBM ApS, Balticagade 12, 2. 8000 Aarhus C, Danmark, CVR 27480500.
Når du køber varer i webshoppen er det BBM ApS der er sælger.
 

2. Brugerbetingelser for handel på www.ellehammerbags.com

Webshoppen tilbyder salg af computertasker, duffels, trolleys, accesories, mm.. Onlinehandel hos www.ellehammerbags.com sker i henhold til nedenstående vilkår og betingelser.
Køb af varer i webshoppen er betinget af, at du accepterer disse vilkår og betingelser, der herefter udgør en aftale mellem dig og BBM ApS. Køb er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

 

3. Indgåelse af aftale om køb

www.ellehammerbags.com er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Du bedes dog venligst tage forbehold for, at vi kan være nødt til at lukke butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, så længe butikken er åben og tilgængelig.
For at handle på www.ellehammerbags.com skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrig har juridisk ret til at indgå købet.
Du vælger de varer, du ønsker at købe, og lægger dem i din personlige ”indkøbskurv”. Du kan helt frem til selve bestillinstidspunktet rette i indholdet af din indkøbskurv, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Eventuelle betalinger for f.eks. fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, udmiddelbart inden du er klar til at betale.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Gå til kassen og betal”, hvor du bedes indtaste dine personlige oplysninger som navn, adresse, e-mail, tlf. nr. og ønsket betalingsform.Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til du bekræfter dit køb. Du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”gennemfør betaling”. Herefter går din ordre videre til www.ellehammerbags.com.

Efter du har gennemført betaling vil www.ellehammerbags.com per e-mail bekræfte, at vi har modtaget din ordre. Dette betyder dog IKKE, at ordren er accepteret. Din ordre udgør kun et tilbud til BBM ApS om at købe en vare fra www.ellehammerbags.com. Alle ordrer er genstand for accept af BBM ApS og afhænger derfor af varens tilgængelighed på BBM ApS’s varelager. Aftalen om køb vil først endeligt være indgået, når BBM ApS har accepteret din ordre. Er en vare du har afgivet bestilling på mod forventning udsolgt, vil BBM ApS give dig besked herom.

 

4. Sikker betaling

Du kan betale med følgende kreditkort: Dankort, MasterCard, Visa, Visa Electron, JCB og American Express.
Det betalingskort, som du anvender, skal være dit. Hvis udstederen af dit betalingskort afviser betaling, vil BBM ApS ikke være ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller manglende levering af din ordre. I tilfælde af at dit korts godkendelse og validering bortfalder, forbeholder BBM ApS sig ret til at annullere din ordre. Ved at indsende en ordre til BBM ApS via www.ellehammerbags.com garanterer du, at oplysningerne vedrørende betaling af din ordre er gyldige og korrekte.

Når din bestilling er accepteret og behandlet af BBM ApS, vil betaling ske og du har hermed givet din tilladelse til, at BBM ApS kan foretage den betalingskontrol, som BBM ApS måtte finde passende. Betaling bliver fratrukket din konto, når din vare afsendes fra vores lager.

Kommunikation mellem betalingssystem og kortindehaver foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Krypteringen sikrer, at ingen kan aflytte eller kopiere kortinformationer. Transmissionen er godkendt af PBS/Nets. Når du befinder dig i en sikker zone, vises der, i dit browservindue, et lille "Secure Server"-ikon. I Internet Explorer og Firefox er dette lille ikon en lukket hængelås.

 

5. Levering af din ordre

Normalt sker leveringen af din ordre 3-5 arbejdsdage efter ordren er accepteret. Leveringstiderne er ikke garanteret og skal derfor betragtes som vejledende. BBM ApS kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelse, i tilfælde af at de vejledende leveringstider bliver overskredet. Alle varer sendes som pakkepost og er fuldt forsikret under forsendelsen. Du er velkommen til at kontakte BBM ApS kundeservice på info@bbm-europe.com med spørgsmål vedrørende levering.
Der bliver pålagt et fragtgebyr på alle udenlandske ordrer. Beløbet varierer fra land til land og vil fremgå på ordren inden den betales

 

6. 14 dages fortrydelsesret

Når du handler på www.ellehammerbags.com har du altid 14 dage til at fortryde købet og herefter 14 dage til at sende retur til os. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkelvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.
Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.
På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, eller man kan miste sin fortrydelsesret.  Vi giver besked i ordrebekræftelsen, hvis der er varer, hvor fortrydelsesretten ikke gælder, fx på grund af varens art, eller hvor du kan fortabe din fortrydelsesret ved at bryde plomberinger.
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du pr. mail give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, kan du benytte vores standardfortrydelsesformular:

 
Tilknyttet fil: ”Returseddel.PDF” 
 
Fortrydelsesformularen sendes til info@bbm-europe.com. Er du i tvivl, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på telefon +45 7020 7299 mandag til torsdag fra kl. 09:00 – 16:00 og fredag fra kl. 09:00 – 14:00.

Så snart denne er accepteret af BBM Aps, sendes returvarer til:

17111 Transit Transport og Logistik
Am Güterbahnhof 2
DE-24976 Handewitt
Att: Returvarer webshop BBM ApS
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 

7. Returnering af vare

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber samt den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du, ved fortrydelse af købet, kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at få hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i "egentlig" brug. For at opsummere laver vi altså en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger og en evt. værdiforringelse gives ikke retur. 
Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde de købte varer eller ej. Originalemballagen gør det nemmere for dig, at sende varen tilbage uden at varen tager skade.

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Det er ikke noget decideret krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af faktura eller ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne beløbet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
 
Tilknyttet fil: ”Returseddel.PDF” 
 
Alle returvarer sendes til:
17111 Transit Transport og Logistik
Am Güterbahnhof 2
DE-24976 Handewitt
Att: Returvarer webshop BBM ApS
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 

8. Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med, evt. modregnet gebyr, jævnfør nedenstående vedr. uafhentede pakker. Beløbet tilbageføres til det betalingskort, du brugte ved købet. Vær venligst opmærksom på, at der kan gå noget tid inden beløbet er tilgængeligt på din konto. Dette afhænger af hvilket kreditkort du benytter samt hvilke bank du bruger.
 

9. Reklamation

Når levering er sket skal du straks undersøge om varen svarer til det du har bestilt. Er forsendelsen beskadiget ved modtagelse, eller svarer den modtagne vare ikke til den afgivne bestilling, beder vi dig venligst om straks at give besked herom til vores kundeservice på mail info@bbm-europe.com.

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Ved afgørelsen af om der er fejl og mangler ved varen finder købeloven anvendelse, hvorfor forhold som varens normale levetid, fejl opstået på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse, almindeligt slid m.v. kan indebære, at der ikke er tale om en mangel. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at henvende dig med varen, din kvittering samt et billede af defekten via mail til info@bbm-europe.com. Når du henvender dig med en reklamation, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser. Såfremt varen skal returnes til os, se venligst afsnit 6 og 7 på denne side. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkosninger samt evt. track and trace nummer.
 

10. Priser

Alle priser er angiveti DKK og vil være inklusiv moms, men eksklusiv fragt. BBM ApS tager i enhver henseende forbehold for, at der kan forekomme pris- og trykfejl. Priserne kan til enhver tid ændres, men ændringer vil ikke påvirke din ordre, såfremt BBM ApS allerede har accepteret din ordre.

Varer der skal leveres i lande uden for EU kan muligvis blive pålagt lokale skatter og afgifter samt told.
 

11. Fortrolighedspolitik

For at kunne indgive en aftale med os, har vi som minimum brug for følgende informationer fra dig:

- Navn
- Adresse
- Telefon/mobilnummer
- E-mail

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til BBM ApS via mail på info@bbm-europe.com.
 

12. Cookies

Vi anvender cookies på www.ellehammerbags.com
Når du besøger www.ellehammerbags.com accepterer du, at BBM ApS anvender cookies til at registrere, hvad vores kunder ser på i butikken, til at styre købs flow samt til at måle trafikken på hjemmesiden. Vi benytter disse oplysninger til at forbedre vores hjemmeside, tilpasse vores vareudbud og øge vores service. Cookies kommer derfor vores kunder til gavn i sidste ende.

En cookie er en lille datafil, som vi ligger på din computer. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. En der lægger der automatisk overføres fra www.ellehammerbags.com til din internetbrowser. Den indeholder ingen personlige oplysninger og informationerne vi modtager er derfor anonyme.
Indsamling af information på www.ellehammerbags.com sker under overholdelse af gældende lovgivning.
Du kan læse mere om cookies på www.minecookies.org
 

13. Forbehold for billedgengivelse

Computerskærme kan være indstillet forskellige og de kan variere meget i størrelse. Derfor kan farvegengivelser variere meget, alt efter skærmen. BBM ApS kan ikke garantere, at de farver du ser på din skærm afspejler der præcise farve varen har. Vi forsøger så vidt muligt at beskrive varen bedst muligt. Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice for yderligere informationer.
 

14. Oplysning om klagemulighed

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: info@bbm-europe.com.
 
Handelsbetingelser og vilkår er senest blevet opdateret d. 27-09-2016